Pasos a seguir para realizar un pedido en Divereduka

Una vez haya seleccionado los productos que desea comprar, pulse el botón “realizar pedido”, que se encuentra en la sección “Mi cesta”, siempre visible en la parte superior derecha de la pantalla. Si en este punto aun no se ha registrado, le pedirá que introduzca su correo electrónico y contraseña.
El proceso de compra se realiza en 4 pasos:

1. Productos:
Desglose de productos seleccionados para la compra donde se pueden añadir unidades de compra (después de sumar o restar unidades pulsar botón “actualizar”) o eliminar alguno de los productos de la cesta (pulsando el botón “borrar”). Para continuar el proceso pulsar REALIZAR PEDIDO.

2. Datos de envío:
Se muestran datos completos donde se enviarán los productos comprados. Posibilidad de crear diferentes direcciones de envío. En este paso se muestran los gastos de envío para el destino seleccionado.

3. Información de pago:
En este paso se muestra la dirección de facturación y la forma escogida de pago.

4. Resumen del pedido y confirmación:
Pantalla resumen con todos los datos del pedido. Desde esta pantalla podrá ir a modificar cualquiera de los datos del pedido antes de la confirmación o confirmar si desea ir a pagar el pedido. Al confirmar, recibirá un correo electrónico en la cuenta de facilitada con todos los datos del pedido.

INFORMACIÓN SOBRE SISTEMAS DE PAGO

Contra reembolso : Pago en metálico a la entrega del envió. Solo válido para España. Los gastos de contra reembolso son de 2, 75 € y corren por cuenta del cliente. Tienen un importe máximo de 200 €. (Si el método de pago elegido es contra rembolso, su pedido queda en estado “pendiente” hasta la confirmación del mismo por parte de nuestro departamento comercial).

Transferencia Bancaria : Tras realizar el pedido, el sistema le enviará un correo electrónico con los datos de identificación de su pedido y el mail de DIVEREDUKA y el número de cuenta para poder realizar su transferencia. Una vez realizada la transferencia, envíenos copia del justificante emitido y sellado por el banco, al mail y procederemos a tramitar su envió. En caso contrario, esperaremos la recepción natural de la transferencia en nuestra cuenta bancaria (24/48 horas origen nacional, 3/4 días origen internacional) para realizar él envió. (Si el método de pago elegido es transferencia, su pedido queda en estado “pendiente” hasta la confirmación de la recepción de la transferencia).

Tarjetas de crédito : a través de una pasarela de pago segura, admite pago con tarjeta VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO. (Si el método elegido es Tarjeta de crédito, su pedido queda en estado “pendiente” hasta la realización del pago). Para realizar el pago con tarjeta de crédito debe seleccionar la opción “Pagar pedido ahora” y seguir los pasos que le indique la página de pago seguro del banco asociado. Una vez confirmado el pago, recibirá un nuevo correo electrónico con la confirmación del pedido.

ENVÍO DEL PEDIDO:
Desde el momento en que se confirma el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables (salvo envíos internacionales). En cualquier momento podrá conocer la situación de sus pedidos identificándose en www.divereduka.com y accediendo a la sección Mi cuenta > Mis pedidos.

ATENCIÓN AL CLIENTE:
El Servicio de Atención al Cliente le resolverá cualquier duda a través del número de teléfono 610 918 001 o del correo electrónico contacta@divereduka.com.
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 09:00 a 14:00 horas

DEVOLUCIONES
Todos los productos pueden ser devueltos en un plazo máximo de 15 días hábiles, a partir de la fecha de entrega.
Los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente, salvo causa justificada.
El reembolso del importe de la compra, se realizará una vez recibida la mercancía devuelta en nuestra delegación correspondiente y de comprobar que se encuentra en perfectas condiciones y conserva su embalaje de origen.
El reembolso del importe de la compra, se calculará descontando los gastos de envío de la ida y de la vuelta si los hubiera.

DEVOLUCIONES DE ARTICULOS INCOMPLETOS, DEFECTUOSOS Ó ERRONEOS.
Si recibe algún artículo incompleto, remítanos un mail para informarnos ó bien llámenos por teléfono, ya que bien podemos proceder a la devolución del artículo incompleto y enviarle de nuevo el artículo completo, sin gastos adicionales de envió ó bien podemos enviarle la pieza que falta.
Si recibe algún artículo defectuoso por problemas de origen, ó haber sido dañado en el transporte, debe comprobarlo en el momento de la recepción e indicarlo en la copia del albarán de entrega, para que los gastos de devolución corran por cuenta de DIVEREDUKA. A continuación ejerza su derecho a devolución e infórmenos por e-mail ó por teléfono. Por favor, compruebe siempre los envíos que recibe, antes de aceptarlos.
Si recibe un pedido erróneo, se admitirá siempre la devolución y correrán por cuenta de DIVEREDUKA los gastos de devolución y reenvío.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
DIVEREDUKA cuenta con un gran stock. Un servicio de recogida diario facilita la disponibilidad de los productos, si aun así no dispusiéramos del producto en el tiempo establecido, nos pondríamos en contacto con UD. para informarle.

ENVIOS INTERNACIONALES 
Consultar tarifas y tiempo estimado de entrega.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO
DIVEREDUKA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, DIVEREDUKA recomienda al usuario que las lea atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.


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